La Table accompagnement de Montréal a proposé la définition qui suit, reprise presque telle quelle dans la Politique À part entière (2009).

« L’accompagnement est un service ponctuel ou régulier dispensé par une personne, servant à pallier les limitations fonctionnelles des personnes et à franchir ou éliminer les obstacles physiques et sociaux qu’elles rencontrent, afin qu’elles accèdent à une pleine participation aux activités et services dont elles ont besoin et qu’elles s’intègrent à la société. » (Table accompagnement de Montréal, 2002)

Plus spécifiquement, l’accompagnement se présente :

« … sous forme d’assistance ou de suppléance. Par l’assistance, on soutient la personne dans la réalisation de ses activités, notamment par l’aide à la communication, l’assistance personnelle, l’aide aux déplacements, etc. La suppléance consiste à poser des gestes à la place de la personne qui ne peut le faire par elle-même. On utilise la suppléance habituellement pour la communication, les activités courantes, pour le maintien de la sécurité de la personne lorsque l’assistance n’est pas suffisante. »  (À part entière, p. 55)

 

L’accompagnement-transport bénévole

La Fédération des centres d’action bénévoles du Québec définit l’accompagnement-transport bénévole comme suit :

« Le service d’accompagnement-transport bénévole est un transport effectué par un conducteur bénévole dans le cadre des activités d’un organisme communautaire et bénévole dûment reconnu par l’Agence de la santé et des services sociaux. Le service d’accompagnement, comme son nom l’indique, consiste à accompagner toute personne ayant besoin de support physique, de réconfort ou de surveillance et qui ne peut trouver dans son entourage les ressources nécessaires pour lui rendre le service. Ce service vient répondre d’abord et avant tout au besoin d’accompagnement de la personne. » (Canevas pour l’établissement d’une politique, 2014)

Certains organismes offrent du transport bénévole pour des services spécifiques tels l’épicerie ou le magasinage. Bien lire les informations dans le champ Description de la fiche détaillée des organismes listés qui précise le type de services offerts. 

L’accompagnement-transport bénévole pour motif médical

Souvent priorisés en raison d’un manque de ressources, les services d’accompagnement-transport « pour motif médical » incluent habituellement l’accompagnement avec transport vers les services suivants :

• établissements et organismes du secteur de la santé et des services sociaux (privés ou publics)
• professionnels de la santé (médecin, optométriste…)

Le fonctionnement du module

• En premier lieu, l’usager (ou son répondant) doit préciser son besoin, qu’il s’agisse d’accompagnement, d’accompagnement-transport ou d’accompagnement-transport pour motif médical.
• Dans un deuxième temps, l’usager (ou son répondant) est invité à préciser dans quelle ville ou arrondissement il demeure.
• Le système lui proposera alors les organismes près de chez lui pouvant répondre à son besoin.
• L’usager (ou son répondant) est invité à prendre connaissance des critères de chacun puis, selon le cas, pourra contacter la ressource de son choix.